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            1. Copyright 南京格林地板有限公司     版權所有 蘇ICP備2021020058號-1     網站建設:中企動力   南京

              JOIN US

              招商加盟

              服務承諾

              售前:

              與客戶溝通

              勘察現場

              出具項目施工方案

              與客戶確認方案與施工進度

              售中:

              嚴格執行施工規范,按施工方案施工

              服從客戶現場管理

              積極與客戶配合,力求工程更趨完美

              配合客戶做好工程驗收

              售后:

              定期電話或上門回訪

              接到投訴,即時趕赴現場勘察處理

              嚴格按照質保書執行產品質保

              質量保證

                     在家庭正常使用條件下,提供10-15年(從購買日起計)保證(強化15年、實木1年、實木復合15年質保):地板表面耐磨層不被磨損至高密度基材層(肉眼可以看到并不小于1平方厘米),不因紫外新啊或人工光線照射而褪色,并可把持抗污染能力。

               

                     當用戶發現質量問題,提出質量索賠時,用戶提供原始憑證給當地格林地板授權專賣店,專賣店在核實無誤后保證用原色或近似色地板替換有瑕疵的產品。

              被替換的產品在質保期內,享有同等質保。

              在商用情況下,因特定情況下的環境狀況、使用強度等因素差異,質保年限會有所不同。

               

                     注:具體的質量保證內容請參見格林地板質量保證卡

              質量理念

                     安裝完畢,安裝工人向用戶解釋注意事項、護理方法等。

              安裝完畢交付使用2天內,轉沒電回訪用戶,了解施工質量、使用情況交付,使用后一月內再次回訪用戶,了解情況及解惑答疑。

               

                     交付使用一年后每年一次回訪用戶。

               

                     公司總部有24小時服務熱線電話400-025-0688,隨時回答用戶提出的各項問題,提出解決方案,給出落實措施。

              品牌服務

              全程顧問式服務

               

                     當消費者剛一開始考慮購買格林產品時,就已經被納入了格林“全程顧問式服務系統”。無論售前、售中、售后,格林時刻關注顧客,為顧客所想,緊密無縫的服務體系保證在第一時間了解顧客的需求,強大的執行力則確保第一時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發現的潛在需求,格林也已先行一步,讓顧客的居家生活更臻完美。

                     格林“全程顧問式服務系統”,就是貫穿銷售前、中、后,以CRM信息平臺為基礎、以400全國服務熱線為中心,1000多個覆蓋全國的服務網點為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業的服務,必須由專業的人員來實現。地板安裝,以及產品定時維護、維修時,不同的家庭會面臨完全不同的問題或多種多樣的突發狀況。格林的服務工程師都經過嚴格的專業培訓與上崗認證,非常了解產品和用戶的問題,所以,無論何時,無論何地,無論顧客面臨如何棘手的問題,他們都將在第一時間趕到顧客身邊解決難題。

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              服務規范

              A

              安裝

              (一) 鋪裝前的室內環境

              (二)基層(通常指地面)要求

              (五)鋪裝過程要求

               

              (三)施工準備

              (四)鋪裝方法

               

              C

              鋪裝后的驗收

              ● 地板安裝完畢3天內進行驗收。

              ● 門及門套切割平直光滑,門可自由開啟。

              ● 扣條固定應牢固,螺帽不得高出扣條表面,長度及位置合適。

              ● 地板表面無膠跡、污斑、掉角、龜裂、漆膜脫落、劃痕等外觀質量問題。

              LET YOUR BRAND IDEA BE DEE[LY ROOTED IN THE HEARTS OF THE PEOPLLE

              讓您的品牌理念深入人心

              B

              實木地板的保養

              ● 定期吸塵或清掃地板,防止沙粒等硬物堆積而刮擦地板表面;

              ● 用不滴水的拖布拖擦,使用專用地板蠟活木質油精護理保養;

              ● 局部臟跡可用中性清潔劑清洗,嚴禁使用酸、堿性溶劑或汽油等有機溶劑擦洗。

              服務網絡

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